渋谷きむらクリニック

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  WT Chan★★★★★★★★★★5 か月前

  優秀的日本團隊，卻被一位翻譯員徹底搞砸 診所位置方便，日本職員確實非常有禮貌且細心，但中文翻譯（黑長髮女生）的服務態度惡劣，完全破壞了整個就診體驗。 具體情況令人難以接受： 1. 極度被動： 當日本職員說完一段話後，我望著翻譯員等待了兩三秒，她竟然毫無反應、完全不出聲。直到我不得不主動開口問：「請問她是甚麼意思？」她才不情願地開口。 2. 翻譯嚴重縮水： 日本職員明明很詳細地解釋了一大段話，這名翻譯員卻只草草說了簡短的一兩句就結束。我幾乎全程要靠自己看著日本職員指著圖片的手勢來「猜」內容，完全失去了翻譯存在的意義。 3. 眼神極不友善： 最令人難受的是她的眼神。當我需要追問翻譯時，她流露出一種極度不耐煩、嫌棄的眼神，彷彿覺得我是個麻煩製造者，正在阻礙她做事或浪費她時間。那種無聲的敵意，比言語上的冷漠更讓人感到冒犯。 這位員工的態度與日本團隊的專業形成強烈對比，這種要看翻譯員臉色、又要自己猜病情的體驗，嚴重拉低了診所的專業形象。希望能更換或加強培訓相關人員。 優秀な日本チームが通訳者のせいで体験を台無しにされました クリニックの立地は便利で、日本人医師のプロフェッショナリズムを期待して訪れました。日本人スタッフは非常に礼儀正しく親切で素晴らしい印象でしたが、中文通訳（黒い長髪の女性）のサービス態度が極めて悪く、全体の就診体験を完全に台無しにしました。 具体的な状況は以下の通りで、到底受け入れがたいものでした： 1. 極めて受動的： 日本人スタッフが一言話した後、私は通訳者の方を2～3秒見つめて翻訳を待っていましたが、全く反応がなく声も出ませんでした。仕方なく私が「彼女は何と言いましたか？」と自ら尋ねるまで、渋々翻訳を始めませんでした。 2. 翻訳内容が著しく省略： 日本人スタッフが詳細に長い説明をし、図を指しながら話しているのに、この通訳者はたった1～2文の短い言葉で簡単に済ませてしまいました。私はほぼ全程、日本人スタッフのジェスチャーや図を自分で観察して「推測」するしかなく、通訳の存在意義が全くありませんでした。 3. 非常に不快な視線： 最も不快だったのは視線です。私が翻訳を求め直すと、彼女は極めて苛立った様子で、私を煩わしい存在のように見下すような嫌悪の眼差しを向けているように感じました。まるで私が彼女の仕事を邪魔しているかのような、無言の敵意が言葉以上に人を傷つけます。 この従業員の態度が日本人スタッフのプロフェッショナリズムと強烈な対比をなし、クリニック全体の専門的イメージを著しく損なっています。患者が通訳者の機嫌を伺いながら、病情を自分で推測しなければならない状況は決して許されるものではありません。

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  陳鶯★★★★★★★★★★3 か月前

  渋谷きむらクリニック 泌尿器科・皮膚科・内科を受診しました。受付の対応も丁寧で、先生も落ち着いた雰囲気でしっかり話を聞いてくれました。 時間帯によっては少し待つこともありますが、その分きちんと診てもらえる印象です。説明も分かりやすく、安心感がありました。

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  カンムエイ★★★★★★★★★★6 か月前

  この病院で減量治療を受け、本当に感謝しています。 通院を始めてから約6ヶ月で、20kgの減量に成功することができました。 担当の先生はとても親身で、毎回丁寧に説明してくださり、体調や生活習慣に合わせた無理のない指導をしていただきました。不安な点や疑問にも一つひとつ真摯に対応してくださり、安心して治療を続けることができました。 また、院内はとても清潔で落ち着いた雰囲気があり、スタッフの皆さんも親切で、通院すること自体がストレスになりませんでした。 減量は一人では続けるのが難しいものですが、こちらの病院のおかげで前向きに取り組むことができ、生活習慣も大きく改善しました。 本気で減量したい方、健康的に体重を落としたい方に、ぜひおすすめしたい病院です。 本当にありがとうございました。♡

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  guan GUAN★★★★★★★★★★2 か月前

  先生も院長もとても優しくて、安心して施術を受けることができました。説明も分かりやすく、対応も丁寧で全体的に良かったです。 中国人の女性スタッフの方がとても可愛らしくて、通訳も分かりやすくスムーズで、安心してやり取りすることができました。雰囲気が柔らかくて話しやすかったです。スタッフの皆さんも感じが良く、居心地が良かったのでまた行きたいと思います。

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  MEITONG YAN★★★★★★★★★★7 か月前

  外国人でも安心して通えるクリニックだと思います。 スタッフの方がとても丁寧で、不安なく施術を受けられました。 本当にありがとうございました！

出典：Google 口コミ